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注意!創建混合型工作文化時的5項員工需求

在後疫情時代,人們的購物習慣、居住地、學習方式與工作模式都產生極大的轉變,混合型工作方式對某些人來說已經能駕輕就熟,但相較於許多企業組織,卻造成“工作”的破壞性改變。無論企業如何制定混合型工作政策,這種混和了線上和線下的交流互動方式,代表著我們必須思考人們採用新型工作模式時的需求,以及如何改變辦公空間和科技來幫助人們成功的工作。

企業組織或許在一開始實行混合型工作時會感到困難然而,沒有比現在更好的時機重置(reset)他們的企業文化

工作上的彈性和人與人之間的信任可被視為是新型工作方式的催化劑,能夠重新定義辦公室,讓辦公空間進一步幫助人們發揮能力,成長茁壯。Steelcase最近的線上座談會─打造未來工作的原型 (Prototyping the Future of Work),近千位參與者中有59%的人認為混合型工作模式的最大優勢是吸引和保留人才,54%的參與者認為最大的威脅則是企業文化的消逝。

無論身在何處,每個人在家工作時都努力與孤立感對抗,許多人也因為新冠肺炎病例數的起伏、遲遲無法回歸辦公室工作、身心健康也因此受到折磨。

很多企業組織發現,回歸辦公室工作的員工需要重新被注入活力和鍛鍊他們 “在辦公室工作的肌肉”。此外,企業組織發現為了確立未來工作的新規範,文化的重塑也極其重要。

其實,辦公室可以是培養混合型工作文化的基地,藉由提供不同功能的空間,讓員工無論身在何處都能因為辦公空間的支援,提高面對面和遠距類型的協作機會;同時,辦公空間還可以讓員工產生歸屬感,對自己的團隊和企業組織產生連結感。Steelcase研究顯示,員工擁有強烈的企業社區意識可以伴隨他們在工作中獲得更多成就感,並提升工作效率、敬業度、創新力,進而留住人才。許多頂尖的企業組織,趁員工回歸辦公室前進行企業改革,如此一來員工可以在混合型工作模式的新時代中,感受到企業組織的關懷,看到企業組織為滿足員工的需求所做的改變。

Steelcase Flex Huddle Hub

混合型工作模式中,員工的5項需求

1. 安全感 Safety

維持員工實際的安全感依舊是最重要的。員工需要知道他們的企業組織正在盡可能地預防疾病的擴散,保護員工健康。員工特別關心辦公室中的空氣品質,一項麥肯錫最近的研究指出,62%的回應者提出在了解空氣過濾改善後,他們回到辦公室工作時的壓力也獲得舒緩。

在這個工作不斷變化的時代中,心理安全也愈發的重要。無論員工在何處工作,都需要了解到在此轉變時期中主動提出想法、分享意見、問問題和犯錯等都是被允許的,並不會對自身產生任何負面影響。

美國密西根州Grand Rapids的全球商業中心裡,Steelcase Work Tents創造出一種輕鬆、開放的協作空間,人們可以在此與他人面對面或是在網路上重新連繫彼此。

2. 歸屬感 Belonging

現在是可在各種不同地點工作的時代,人們需要的是能夠建立社區,創造“社交凝聚力” (social glue),打造協作氛圍和團隊向心力的辦公空間。強大的企業社區有共享目標與共有領導地位的感覺;藉由高度信賴和參與,企業社區能允許人們在持續變化的情勢中學習、適應,並展示韌性。

3. 工作效率 Productivity

混合型工作模式需要新的空間和科技來幫助人們有效率地工作。一對一討論的場所,或是適合小團體視訊會議的空間,可以是封閉式,也可以是附帶有較好降噪品質的個人工作站。團隊需要新的協作空間,讓每個人可以看到和被看到,聽見和被聽見,並能平等地支援在辦公室和遠距參與會議的人們。此外,為了呈現更好的視訊品質,應該將重要的器材如攝影機、音響喇叭、呈現內容的螢幕和燈光規劃設計在空間裡。

在美國密西根州Grand Rapids的Steelcase學習和創新中心裡, Flex Personal Spaces產品組合給了使用混合型工作模式的員工一個維持專注力或視訊開會的地方。

4. 舒適感 Comfort

對於使用混合型工作方式的員工來說,舒適度非常重要,尤其當需要耗費大量時間進行視訊會議時,身心健康多少都會受影響,他們一整天都需要不同的場所和體驗來提振精神、重新出發。同時,人們還需要適應工作的變化,了解如何使用新型工作空間和新科技與混合型工作團隊協作。

5. 掌控感 Control

經歷了危機和改變工作方式後,人們渴望更多的確定性。他們期待更多的選擇和掌控:

WHERE

在辦公室裡的工作場所

WHEN

在辦公室或家裡工作的時間

HOW

如何獨自或與團隊成員一起工作

雖然每個人對於混合型工作模式的想法不盡相同,但它或許是企業組織重新創造企業文化的最佳時機。員工和主管需要針對-如何工作、如何採納新的工作行為、如何重新定義辦公室在未來扮演的角色中調整他們的期望。然而,思考混合型工作空間時帶入企業社區的概念,將人們從新型態工作方式和交流互動中產生的需求設計在空間裡,便能夠在這場疫情中展開戲劇性又正面的改變。

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