Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco ommodo consequat.

Monday to Friday: 9-20
Saturday to Sunday: closed

Steelcase Gesture Ergonomic chair

工作姿態研究:座椅體驗測試Gesture

座椅如何影響我們?

技術發展正在革命性地改變我們的工作方式。不斷湧現的新科技設備向人們展示了與這些工具互動的新方法,也隨之引發了人們新的 ”坐”需求。

僅專注於單螢幕和單鍵盤的日子已經一去不復返了。從智慧穿戴、智慧電話、雙螢幕到大尺寸的顯示器,人們每天面對著各式各樣的營幕,並配置實體或觸控式鍵盤供打字輸入。我們在工作中需要跟遍布全球的同事們交流意見展開團隊合作,同時也需要進行一些需專注或能獨立完成的工作。在整個工作日中,我們忙於在各種資訊設備和任務中間切換,常常需要變換工作重心,調整身體姿勢,為正在進行中的任務尋找最為舒適的狀態與支撐。

這些並不僅僅是趨勢,而是知識型工作正在進行中的長期演變。據技術研發機構Gartner公司提供的數據,僅一年該公司就將發行24億台智慧型手機、平板電腦和其它電子設備。技術工具進入工作場所的速度如此之快,這要求我們必須以同步的速度提出相應的人體工學建議。哈佛大學公共衛生學院研究者們進行的一項研究發現,相較於使用桌上型電腦或筆電,如今人們在使用平板電腦時,頭頸部的支撐方式正在發生根本性的變化。

椅款體驗測試

為衡量新技術與新工作方式帶來的影響,Steelcase在全球六大洲進行了一項跨產業的用戶體驗研究。研究者針對逾2000名參與者展開調查,想了解當大量新技術設備融入工作流程和環境中時,人們的身體將做出怎樣的反應。

工作姿態研究結果

上述研究結果意義重大。我們發現,在試圖適應快速變化的資訊設備和工作方式的過程中,許多人常常受苦於各種身體酸痛中。研究人員甚至還發現,在工作空間範圍更擴大之後,工作的社會學特徵也在發生變化。

9種新姿勢

這些技術與行為上的變化催生了人們工作中新出現的九種姿勢,這其中每一種新姿勢對於現有坐姿解決方案來說都是一項挑戰。

在本項研究中,Steelcase研究人員花費了大量的時間進行數據收集、拍照、訪談和觀察,而所有這些努力只有一個目的,那就是形成全局性的洞察:Steelcase需要徹底地從根本核心改變人體工學椅的設計思路。

全新坐姿體驗

Gesture座椅的設計理念是以Steelcase的全球研究成果為基礎,該項研究顯示了在快速變化的商業環境中,人們是如何改變自身工作方式的。知識型員工在一天之中頻繁變換姿勢。他們要不斷地在不同的任務、資訊設備和工作場所之間切換。Gesture是首張模仿使用者身體活動的座椅,能夠為各種新姿勢提供支撐,確保乘坐者身體處於舒適狀態。

考慮到目前的全球性的身型愈趨近於極端化,從最瘦小到最高大的身形可能橫越好幾個尺寸。Gesture的設計能夠支持全球各地不同身材和體型的人使用,並且充分考慮了不同使用者的就座習慣。此外,Gesture也適用於多種空間,無論是個人獨立工作站還是協作區域的多人共用長椅,或是專案協作工作室等。在我們把更多的時間花在研究工作空間的同時,更要意識到,無論在什麼樣的空間內,人們都需要更適合的座椅來滿足日益增加的人體工學需求。

BETA貝塔現場測試方法論+觀察發現

選取了三家公司進行Gesture用戶就座體驗測試:
• A公司,一家位於英國倫敦的全球金融服務公司。
• B公司,一家位於美國西雅圖的全球食品飲料公司。
• C公司,一家位於中國深圳的網路服務公司。
在把座椅帶到每個公司之前,研究人員先行實地了解各公司的工作環境,並對員工的相關工作流程、技術使用及就座習慣等問題進行訪談。經過上述活動觀察到的結果進一步驗證了我們在調查研究過程中,得到類似結果:「知識型工作本質正在發生變化。」並在這些參與貝塔BETA測試的公司當中體現了這些結論:

1. 平板電腦和智能手機已普遍存在

比如,A公司在參與測試前剛剛向員工發放了500個平板電腦。這家全球金融服務公司的僱員們正陸續收到自己的平板電腦。在全部三家參與測試的公司,智慧型手機已是員工桌面上的常見配備。即使在客服部門也不例外。在公司B,員工們的主要電話再也不是固定電話,而是智慧型手機。不過在公司C,員工還是主要使用桌上型電腦配合智慧型手機工作。

2. 62%的人抱怨久坐酸痛

因為坐骨神經痛及其它背部問題就醫或求助按摩師的例子十分常見。

3. 人們非常在意人體工程學

許多員工使用人體工學用具,如分開式鍵盤、人體工學滑鼠以及腳踏凳等,但卻不容易找到座椅調節的裝置,導致僅有相當小比例的人們真正根據自身身型來調整座椅。其它人則對調節座椅心存畏懼,認為這是一項相當專業的工作。

4. 座椅扶手可能是一個問題

儘管座椅扶手能夠幫助脊柱分擔10%的重量,並能為使用者提供舒適與支撐,但鮮有用戶根據工作需要調節座椅扶手。大多數人的座椅扶手始終處於同一位置,無論其能否提供必要的支撐。因為扶手的原因,使用者常常與手中所從事的工作距離過遠。扶手不能在正確的時間處於正確的位置,這讓使用者們相當惱火。在很多情況下,扶手帶給使用者的是障礙而非支撐。

測試方式

在每個測試中,每個人都是在研究時才第一次接觸到Gesture座椅。每個人在工作場所使用Gesture座椅兩到四周。每張座椅有括一個標準的使用說明標籤,上面註明椅子如何調整。在整個測試階段移除原本的辦公椅。

然後在許可的情況下,研究人員會認真記錄,並用攝影機拍攝使用者們使用Gesture座椅的初始反應,包括他們會花費多長時間發現Gesture的調整裝置。像是A公司,每個人發現調節裝置的平均時間是103.5秒,且所有用戶都發現了座椅深度調節功能。

椅座深度調節是最重要的調節功能,但也是最常被忽視的。

人體工學專家

在數週測試期過後,使用者會完成一份調查,分享其使用體驗和對該座椅的印象。研究人員還與使用者進行單獨訪談。以下是本項研究得出的關鍵結論。

貝塔測試結果

在三個公司的貝塔測試結束之後,研究人員記錄測試結果並發現:
在所有測試者中,62%的人表示都有久坐酸痛經歷,而這些人無一例外宣稱在使用Gesture座椅後症狀有所緩解
C公司的一位員工這樣描述Gesture座椅對背部和頸部帶來的影響:「我感覺現在脊椎確實不像過去那樣疲勞了,坐在椅子上時感覺很放鬆……之前我感覺脖子這裡很痛,但現在幾乎一點也不痛了。」一位全球金融服務公司的員工有類似反應。他習慣每天去按摩,但按摩帶來的放鬆又被座椅不適導致的酸痛所抵消。使用Gesture座椅之後,他感覺不需要再去按摩了。他表示:「我已經停止按摩了。這可幫我省了一筆開銷。

參與測試者發現使用Gesture座椅可以讓其在一天結束的時候感覺精力更加充沛。

A公司一位每天需要長距離通勤的用戶表示,和她一起乘車的同伴們發現了她精神狀態上的變化。她說:「我有個一起搭公車的朋友,過去我總是對她說:『天哪,今天真累。』不過使用了這款座椅後,我常說的是:『今天感覺還不錯,我告訴她我有了張新椅子』,並且對她解釋變化的原因可能是因為椅子。因此從那時開始,每一天都不一樣了。我不再感覺疲勞了,所以一定是椅子的緣故。我已經把這個發現告訴了所有人。

83%的人認為Gesture能夠比原有座椅提供更好的支撐

Gesture座椅提供的更佳支撐使得全球金融服務公司的一位使用者不用再一整天僵坐在椅子上:「我認為這張座椅在這一整天中能夠為你提供極好的支撐。我會拿著手機到一邊去講話,我能把扶手收回來同時仍然獲得支撐,這對我來說能夠在我坐著的時候確保並促進我保持良好姿勢,而不是身體不斷往下滑,同時不得不彎曲手臂。

雖然研究人員本無意衡量座椅對生產力變化的影響,但參與測試的用戶反映Gesture座椅能夠對提高生產力產生積極影響,因為使用者的舒適度和獲得的支撐都大大提升。

來自食品飲料公司的一位僱員幽默地說:「身體舒適了,這讓你感覺好像一天可以工作不止8個小時。當然,這不要告訴我們老闆。

Steelcase Gesture Ergonomic chair

詳細研究結果

圍繞當今人們對於工作座椅的需求和期待,研究人員們收集了個體用戶的反饋。這些需求包括可調節性、是否適合所有身型新姿勢身體活動的支撐

可調節性

Gesture調整系統非常直覺,讓人體工學不再是難事,其設計
能幫助用戶輕易找到調整裝置,並了解座椅運作的方式。(2/3的用戶找到了所有調整裝置;另外1/3的用戶也至少找到五個調節裝置中的三個。)
所有用戶一致反映Gesture簡單易用。相較於原有座椅,人們使用Gesture調整裝置的頻率明顯要高得多。

Steelcase Gesture Ergonomic chair

A公司的一位用戶宣稱,她發現了Gesture可調整座椅深度後,感覺其背部獲得了前所未有的支撐。她說:「如果你從來沒用過,就不會注意這一點。但現在我可知道這有多舒服了,並且知道這把椅子能夠多麼美妙地配合手中工作提供支撐。因為坐墊深度現在靠後了,我的腳能夠頂到地。所以,發現這個功能極大地提升了舒適度。

全身型適用

在所有測試場所,儘管使用者身材差異極大,但Gesture座椅仍然能夠為各種身型用戶提供舒適就坐體驗。

使用者報告稱Gesture座椅的廣泛適用範圍令每個人都能體驗舒適支撐,其對不同身型使用者的完美適應令人們印象深刻。比如,在網路服務公司,有好幾個人使用同一張Gesture座椅,每個人都能輕鬆按照自己的身材高矮和使用習慣調節座椅。

96%的用戶認為Gesture很適合他們。

C公司的用戶報告稱他們再也不需要使用枕頭來提升舒適度了,他們改變原本的習慣。

身材較高大的用戶往往很難找到適合自己的椅子。參與測試的一位用戶很久以前就得出結論,認為辦公椅根本就不是為他這種身高的人設計的,永遠也不可能找到適合他的椅子。但當他嘗試Gesture之後,他表示:「我喜歡這把椅子的靈活性,我太喜歡坐上去如此合身的感覺了,我知道對於我這樣身材的人來說,要做到這一點可不容易。其他和我身材類似的人一定也會覺得這張椅子非常舒適。

支撐新姿勢

Gesture幫助參與者以更好的姿勢就座,比如斜靠,這有助於緩解背部脊椎軟骨層的壓力;同時幫助他們避免不良坐姿,比如坐在座椅邊緣。

雖然在辦公室採取斜靠姿勢往往被打上負面標籤,但A公司和B公司的僱員們使用Gesture後採取斜靠姿勢的機會更多了,而他們認為這並不妨礙他們保持專業的精神狀態。

由於座椅扶手往往阻止人們盡可能近地接近手頭工作,為此人們常常不得不坐在座椅邊緣工作。這樣,使用者的背部就失去了支撐。使用Gesture的用戶發現,他們坐在座椅邊緣的時間明顯少了,而斜靠的時間多了,後者能夠保證其與手頭工作保持足夠近的距離。B公司的一位用戶表示:「使用這把座椅,我能更接近桌面,可以移開扶手。這樣我就不用為了讀一份文件而不得不採用坐在座椅邊緣且身體前傾的不自然姿勢了。現在我可以舒服地坐著,略微斜靠,手臂也能得到完​​全的支撐。

動態支撐

測試者在使用Gesture座椅的時候肢體活動更加頻繁,這種肢體活動不是為了擺脫原有座椅帶來的不舒適感,而是因為他們可以輕鬆調整到適合當前工作的最佳姿勢。
使用者在打字、思考、社交或打電話時會變換採用不同的姿勢——Gesture座椅的多功能性使得這一切成為可能。
使用Gesture座椅,用戶可以在同一場所從事多種工作:比如那家英國公司,辦公桌是人們從事主要工作的場所,是人們面對面或者通過螢幕交流協作的場所,也是人們打電話的場所。(據麥肯錫季度報告,僱員們當前的任務平均每三分鐘就會改變。)

姿勢變化是有意為之且有目的性的。人們能夠更多地活動肢體來適應手頭的工作

許多僱員一整天都採用同一種姿勢,因為他們的座椅不能支持更多肢體活動。參與貝塔測試的使用者們則可以很自然地因應不同工作而採用不同的姿勢:比如在與客人談話時,可以採用更隨意的斜靠姿勢;專注工作時則採用坐直身體的姿勢。他們能夠充分利用Gesture座椅的調節功能,來支持其為適應當前工作而轉換姿勢。B公司的一位用戶表示:「一天之中,我會根據不同的工作類型來調節座椅靠背。有時候,我需要坐直工作。思考的時候,我會向後斜靠一點。

interacting with Technology

為什麼保持肢體活動非常重要

現代人體工學強調對各種不同的姿勢提供支撐。研究表明,總是維持一個姿勢不變,即便這個姿勢很舒服,也可能帶來健康的損害。對於背部​​來說,這一點尤其重要,因背部由一系列椎骨間圓盤組成。脊椎健康需要經常活動,從而通過這些椎間圓盤輸送養分。確保從完全斜靠到直立就座等一系列姿勢均能得到完全支撐,有助於鼓勵人們增加肢體活動並更有效率的工作。

背靠支撐很到位。我不用刻意調節自己的坐姿就能獲得完全的背部支撐,座椅支撐非常流暢。使用其它椅子的時候,我向後靠的時候,感覺很慵懶。不過使用Gesture座椅,我覺得自己只是改變了一下姿勢。」一位使用者在談及座椅支持斜靠姿勢時如是說。

 

20年前,大多數座椅的設計都是支持直立坐姿,手臂和腿部保持優雅正確的角度。但是今天的工作再也不是一天8小時守著一張桌子。B公司的一位使用者表示:「使用原來的椅子時,我基本上只能保持一種姿勢,在坐煩了的時候,我不得不站起來,離開進行中的會議四處走動。使用Gesture之後,你就可以根據你手頭的工作來決定採用不同的姿勢。

 

在如今的工作場所,座椅的設計應能鼓勵使用者採取更多的肢體活動,採用更多的姿勢,並且支持各種技術設備的使用。使用者發現,由於Gesture座椅提供一種適用於當今工作方式的全新就座體驗,這能夠給使用者的健康、舒適和行為帶來積極的變化。

瞭解更多Gesture

Gesture官方網頁

原文出處:Steelcase

分享此篇文章: